Пользовательское соглашение сайта «внутри.»
Редакция от 19 июня 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта «внутри.» и его функциональности.
1.2. Сайт «внутри.» далее по тексту именуется «Сайт».
1.3. Владелец Сайта и лица, участвующие в поддержке, модерации и администрировании Сайта, далее по тексту именуются «Администрация».
1.4. Лицо, использующее Сайт, далее по тексту именуется «Пользователь».
1.5. Настоящее Пользовательское соглашение является соглашением между Пользователем и Администрацией. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
1.6. Если Пользователь не согласен с настоящим Пользовательским соглашением полностью или в какой-либо части, он обязан прекратить использование Сайта.
1.7. Акцептом настоящего Пользовательского соглашения признаётся любое из следующих действий Пользователя:
1.7.1. просмотр страниц Сайта;
1.7.2. регистрация или авторизация на Сайте;
1.7.3. публикация поста, комментария или иного материала;
1.7.4. направление заявки специалиста;
1.7.5. размещение анкеты специалиста;
1.7.6. использование поиска, ленты, комментариев, закладок, жалоб и иных функций Сайта;
1.7.7. переход к контактам специалиста.
1.8. Настоящее Пользовательское соглашение применяется совместно с документами «Обработка персональных данных» и «Согласие на обработку персональных данных».
1.9. К отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.
2. Термины и определения
2.1. «Сайт» — интернет-сайт «внутри.», расположенный по адресу https://vnutri.live, включая его страницы, интерфейсы, программные компоненты, базы данных, материалы и функциональность.
2.2. «Администрация» — владелец Сайта и лица, которые по поручению владельца участвуют в обеспечении работы Сайта, модерации, проверке заявок специалистов, рассмотрении жалоб и обращений.
2.3. «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сайт.
2.4. «Зарегистрированный пользователь» — Пользователь, прошедший авторизацию на Сайте.
2.5. «Специалист» — Пользователь, который подал заявку на размещение анкеты специалиста, предоставил сведения об образовании, опыте, подходах и иных профессиональных данных и получил возможность разместить анкету на Сайте.
2.6. «Анкета специалиста» — страница специалиста на Сайте, содержащая сведения, предоставленные специалистом для ознакомления Пользователей.
2.7. «Контент» — любые материалы, размещённые на Сайте Пользователями, специалистами или Администрацией, включая посты, комментарии, тексты, изображения, фотографии, анкеты, документы, описания и экспертные материалы.
2.8. «Пользовательский контент» — посты, комментарии, изображения и иные материалы, которые Пользователь размещает на Сайте самостоятельно.
2.9. «Материалы специалиста» — анкета специалиста, экспертные публикации, комментарии, ответы и иные материалы, размещённые специалистом на Сайте.
2.10. «Внешние сервисы» — сайты, приложения, мессенджеры, сервисы авторизации, почтовые сервисы и иные ресурсы третьих лиц, не принадлежащие Администрации.
3. Назначение Сайта
3.1. Сайт является информационной платформой и сообществом, где Пользователи могут публиковать посты о личных переживаниях, обсуждать темы, читать материалы специалистов, знакомиться с анкетами специалистов и использовать иные доступные функции.
3.2. Сайт может содержать пользовательские посты, комментарии, материалы специалистов, анкеты специалистов, сведения об образовании, опыте, подходах, темах работы, стоимости консультаций и способах связи специалистов.
3.3. Сайт может предоставлять функции поиска, фильтрации, ленты, закладок, жалоб, рекомендаций, подписок и иных механизмов навигации по материалам.
3.4. На момент публикации настоящей редакции использование Сайта является бесплатным для Пользователей и специалистов.
3.5. На момент публикации настоящей редакции Сайт не принимает оплату за консультации, не участвует в расчётах между Пользователями и специалистами, не продаёт рекламу, не размещает платные рекламные материалы и не получает комиссию с Пользователей или специалистов.
3.6. Администрация вправе в будущем изменить функциональность Сайта, включая добавление платных возможностей, при условии размещения соответствующих правил или обновления настоящего Пользовательского соглашения.
4. Чем Сайт не является
4.1. Сайт не является медицинской организацией, психологической службой, психотерапевтической службой, службой экстренной помощи, образовательной организацией, работодателем специалистов, агентом специалистов, агрегатором оплаты услуг или стороной договора между Пользователем и специалистом.
4.2. Администрация не оказывает Пользователям психологические, психотерапевтические, психиатрические, медицинские, юридические, образовательные или иные профессиональные услуги.
4.3. Материалы, опубликованные на Сайте, носят информационный и общий характер.
4.4. Информация на Сайте не является диагнозом, медицинским заключением, назначением лечения, индивидуальной психологической консультацией, гарантией результата или заменой обращения к профильному специалисту.
4.5. Если Пользователю требуется диагностика, лечение, индивидуальная консультация, срочная помощь или помощь в кризисной ситуации, Пользователь должен обратиться к соответствующему специалисту, в экстренные службы или профильные организации.
4.6. Если существует риск причинения вреда себе или другим лицам, Пользователь не должен использовать Сайт как единственный источник помощи и должен незамедлительно обратиться за срочной поддержкой к близкому человеку, в экстренные службы или профильную кризисную службу.
5. Возраст Пользователей
5.1. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет.
5.2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет.
5.3. Лицо, не достигшее 18 лет, не вправе самостоятельно создавать аккаунт, публиковать материалы, оставлять комментарии, направлять заявки или использовать интерактивные функции Сайта без участия законного представителя.
5.4. Администрация вправе ограничить доступ к аккаунту или удалить материалы, если у неё возникнут основания полагать, что Сайт используется лицом, не достигшим 18 лет, с нарушением настоящего Пользовательского соглашения.
6. Регистрация и авторизация
6.1. Для использования отдельных функций Сайта может потребоваться регистрация или авторизация.
6.2. Авторизация может осуществляться через электронную почту и одноразовый код, Яндекс ID или иные способы, добавленные на Сайт.
6.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные, необходимые для авторизации, связи с ним и использования функций Сайта.
6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность доступа к своему аккаунту, электронной почте, устройствам и иным средствам авторизации.
6.5. Пользователь не вправе передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
6.6. Действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет обратное.
6.7. Если Пользователь обнаружил несанкционированный доступ к аккаунту, он обязан уведомить Администрацию по адресу estenza@gmail.com.
6.8. Администрация вправе временно ограничить доступ к аккаунту при наличии признаков взлома, злоупотребления, нарушения настоящего Пользовательского соглашения, угрозы безопасности Сайта или угрозы другим Пользователям.
7. Пользовательский контент
7.1. Пользователь может публиковать на Сайте посты, комментарии и иные материалы, если соответствующая функция доступна.
7.2. Публикуя Контент, Пользователь подтверждает, что размещает его добровольно, понимает публичный характер размещения, имеет право на публикацию такого Контента и принимает ответственность за его содержание.
7.3. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на размещённый им Контент.
7.4. С момента публикации Контента Пользователь предоставляет Администрации простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого Контента в целях функционирования Сайта.
7.5. Лицензия, указанная в пункте 7.4 настоящего Пользовательского соглашения, включает право Администрации хранить, воспроизводить, отображать, технически обрабатывать, форматировать, индексировать, включать Контент в ленту, поиск, рекомендации, подборки, уведомления и иные разделы Сайта.
7.6. Лицензия действует в течение срока размещения Контента на Сайте, а также после удаления аккаунта в объёме, необходимом для технического хранения резервных копий, рассмотрения жалоб, исполнения требований закона, предотвращения злоупотреблений и защиты прав Администрации или третьих лиц.
7.7. Пользователь подтверждает, что размещённый им Контент не нарушает авторские права, права на изображения, права на персональные данные, тайну частной жизни и иные права третьих лиц.
7.8. Пользователь не должен публиковать в постах и комментариях фамилии, имена, адреса, номера телефонов, сведения о документах, местах работы, переписках, медицинских данных и иную информацию о третьих лицах без законного основания.
7.9. Пользователь понимает, что темы, обсуждаемые на Сайте, могут касаться чувствительных жизненных обстоятельств, состояния здоровья, интимной жизни, семейных отношений и иных личных вопросов. Пользователь самостоятельно принимает решение о том, какие сведения указывать в публикуемом материале.
8. Запрещённый контент и правила общения
8.1. На Сайте запрещено публиковать материалы, которые содержат оскорбления, травлю, угрозы, преследование, унижение, хейт, дискриминацию или обесценивание других людей.
8.2. Запрещено публиковать материалы, которые содержат призывы к насилию, причинению вреда себе или другим лицам, инструкции по самоповреждению, насилию, употреблению запрещённых веществ, обходу закона или совершению противоправных действий.
8.3. Запрещено публиковать персональные данные третьих лиц без законного основания.
8.4. Запрещено публиковать сведения, нарушающие тайну частной жизни, тайну переписки, медицинскую тайну, семейную тайну, коммерческую тайну или иную охраняемую законом тайну.
8.5. Запрещено публиковать спам, мошеннические сообщения, фишинговые ссылки, навязчивую саморекламу, материалы с целью обмана Пользователей или незаконного получения данных.
8.6. Запрещено выдавать себя за другого человека, представителя Администрации, врача, психолога, психотерапевта, психиатра или иного специалиста без законных оснований и подтверждения соответствующего статуса.
8.7. Запрещено публиковать материалы, нарушающие авторские, смежные, исключительные или иные интеллектуальные права третьих лиц.
8.8. Запрещено использовать Сайт для распространения незаконной информации, вредоносного программного обеспечения, материалов экстремистского характера, материалов порнографического характера, материалов с незаконным оборотом товаров или услуг, а также иных материалов, запрещённых законодательством Российской Федерации.
8.9. Запрещено вмешиваться в работу Сайта, пытаться получить несанкционированный доступ к данным, обходить технические ограничения, создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта или использовать Сайт способом, нарушающим его нормальную работу.
8.10. Пользователи обязаны общаться уважительно, не обесценивать опыт других людей, не навязывать диагнозы, не давать опасные советы и не использовать уязвимое состояние других Пользователей для давления, манипуляций или агрессивного продвижения услуг.
9. Модерация и жалобы
9.1. На Сайте может применяться постмодерация. Это означает, что материалы могут публиковаться без предварительной проверки, но Администрация вправе проверять их после публикации.
9.2. Администрация не обязана предварительно проверять весь пользовательский Контент и не гарантирует, что на Сайте не появятся материалы, которые могут быть неприятны, ошибочны, спорны, недостоверны или нарушать правила.
9.3. Администрация вправе по своему усмотрению удалить пост, комментарий, анкету или иной материал, скрыть материал из публичного доступа, ограничить его видимость, ограничить возможность комментирования, вынести предупреждение, временно ограничить доступ к аккаунту, заблокировать аккаунт, отказать в публикации анкеты специалиста или снять анкету специалиста с публикации.
9.4. Администрация вправе принимать меры модерации без предварительного уведомления, если считает это необходимым для защиты Пользователей, предотвращения нарушений, исполнения закона или сохранения безопасной среды на Сайте.
9.5. Пользователь может пожаловаться на пост, комментарий, анкету специалиста или иной материал, если считает, что он нарушает настоящее Пользовательское соглашение, права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.
9.6. Жалобу можно направить через интерфейс Сайта, если такая функция доступна, или по адресу estenza@gmail.com.
9.7. В жалобе рекомендуется указать ссылку на материал, суть нарушения и дополнительные сведения, которые помогут Администрации рассмотреть обращение.
9.8. Администрация рассматривает жалобы в разумный срок и самостоятельно определяет меры реагирования.
9.9. Подача жалобы не гарантирует автоматического удаления материала.
9.10. Если обращение связано с нарушением авторских или смежных прав, правообладатель вправе направить обращение по адресу estenza@gmail.com с указанием ссылки на материал, описанием нарушения и подтверждением прав на соответствующий объект.
10. Специалисты и анкеты специалистов
10.1. Специалист может разместить анкету на Сайте после прохождения внутренней проверки Администрации.
10.2. В анкете специалиста могут размещаться имя и фамилия или иное профессиональное имя, фотография, описание опыта и подхода к работе, сведения об образовании, дипломы, сертификаты, психотерапевтический подход, темы работы, сведения о супервизии и дополнительном обучении, стоимость консультаций, доступные способы связи и иные сведения, предоставленные специалистом.
10.3. Специалист подтверждает, что все сведения в анкете являются достоверными, актуальными и не вводят Пользователей в заблуждение.
10.4. Специалист самостоятельно отвечает за достоверность сведений в анкете, наличие необходимого образования, квалификации, документов, разрешений и прав на осуществление своей деятельности, содержание своих материалов и комментариев, соблюдение профессиональной этики, качество оказываемых услуг, актуальность стоимости консультаций, соблюдение договорённостей с Пользователями за пределами Сайта и соблюдение законодательства Российской Федерации.
10.5. Администрация вправе запросить у специалиста документы, уточнения или дополнительную информацию.
10.6. Администрация вправе отказать в размещении анкеты специалиста или снять анкету с публикации, если сведения вызывают сомнения, противоречат правилам Сайта, могут вводить Пользователей в заблуждение, нарушают права третьих лиц или не соответствуют принципам безопасного взаимодействия с Пользователями.
10.7. Специалист отдельно даёт согласие на обработку персональных данных, а также отдельное согласие на публикацию персональных данных в своей публичной анкете.
10.8. Размещение анкеты специалиста на Сайте означает только то, что специалист прошёл внутреннюю проверку по правилам Сайта.
10.9. Внутренняя проверка специалиста не является государственной аккредитацией, лицензированием, аттестацией, профессиональной сертификацией, медицинским заключением или гарантией качества услуг специалиста.
10.10. Размещение анкеты специалиста на Сайте не является гарантией результата консультации и не означает, что Администрация рекомендует конкретного специалиста каждому Пользователю.
10.11. Пользователь самостоятельно принимает решение, обращаться ли к специалисту, исходя из информации в анкете, своих потребностей, общения со специалистом и иных обстоятельств.
11. Материалы специалистов
11.1. Специалисты могут публиковать на Сайте экспертные материалы, комментарии и ответы в обсуждениях, если соответствующая функция доступна.
11.2. Материалы специалистов предназначены для общего информирования, поддержки Пользователей и обсуждения психологических тем.
11.3. Материалы специалистов не являются индивидуальной психологической, психотерапевтической, медицинской, психиатрической или иной профессиональной консультацией, если иное прямо не согласовано между Пользователем и специалистом за пределами Сайта.
11.4. Специалист не вправе в публичных материалах и комментариях ставить диагнозы, назначать лечение, гарантировать результат, обесценивать опыт Пользователя, использовать уязвимое состояние Пользователя для навязчивого продвижения своих услуг, нарушать профессиональные границы, публиковать недостоверную или вводящую в заблуждение информацию.
11.5. Администрация вправе удалить материал специалиста, ограничить его распространение, вынести предупреждение, временно ограничить аккаунт специалиста или снять анкету специалиста с публикации, если специалист нарушает настоящее Пользовательское соглашение, правила Сайта или принципы безопасного взаимодействия с Пользователями.
12. Взаимодействие Пользователя и специалиста
12.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с анкетами специалистов.
12.2. Если специалист указал контакты, Пользователь может перейти к связи со специалистом во внешних каналах.
12.3. Связь со специалистом может происходить через Telegram, MAX, WhatsApp*, электронную почту или иные каналы, которые специалист указал в анкете.
12.4. Сайт не контролирует переписку, звонки, консультации, оплату, переносы, отмены и иные договорённости между Пользователем и специалистом во внешних сервисах.
12.5. Все договорённости между Пользователем и специалистом, включая формат консультации, время, продолжительность, стоимость, порядок оплаты, переносы, отмены и возвраты, осуществляются напрямую между Пользователем и специалистом вне Сайта.
12.6. Администрация не является стороной договорённостей между Пользователем и специалистом.
12.7. Администрация не принимает оплату за консультации, не участвует в расчётах, не выступает агентом, представителем, работодателем, партнёром или гарантом специалиста.
12.8. Администрация не отвечает за качество услуг специалиста, содержание консультаций, действия или бездействие специалиста за пределами Сайта, результаты консультаций и последствия решений Пользователя, принятых после взаимодействия со специалистом.
13. Стоимость консультаций специалистов
13.1. Специалист может указывать в анкете стоимость консультаций разной продолжительности.
13.2. Стоимость указывается самим специалистом.
13.3. Специалист отвечает за достоверность, полноту и актуальность информации о стоимости консультаций.
13.4. Информация о стоимости размещается на Сайте для предварительного ознакомления Пользователя.
13.5. Окончательные условия консультации, включая стоимость, продолжительность, формат, порядок оплаты, переносы, отмены и возвраты, Пользователь уточняет напрямую у специалиста.
13.6. Сайт не принимает оплату за консультации и не участвует в расчётах между Пользователем и специалистом.
13.7. Если стоимость, указанная специалистом на Сайте, отличается от стоимости, сообщённой специалистом во внешнем канале связи, Пользователь самостоятельно принимает решение о продолжении взаимодействия со специалистом и вправе сообщить Администрации о несоответствии.
14. Поиск, лента и рекомендательные технологии
14.1. На Сайте могут использоваться поиск, фильтры, сортировка, лента, подборки и рекомендательные механики.
14.2. Такие механики предназначены для облегчения навигации по темам, постам, материалам и анкетам специалистов.
14.3. Результаты поиска, фильтры, сортировка, рекомендации и порядок отображения материалов не являются профессиональной рекомендацией конкретного специалиста, медицинской рекомендацией, психологическим заключением или гарантией того, что найденная информация подходит конкретному Пользователю.
14.4. Пользователь самостоятельно оценивает релевантность материалов, комментариев и специалистов.
14.5. Если на Сайте используются рекомендательные технологии, они могут учитывать действия Пользователя на Сайте, включая просмотры, выбранные темы, лайки, закладки, скрытия, жалобы, подписки, комментарии и иные действия, предусмотренные функциональностью Сайта.
14.6. Рекомендательные технологии используются для подбора материалов, постов, тем, специалистов и иных элементов Сайта, которые могут быть интересны Пользователю.
14.7. Пользователь вправе влиять на рекомендации с помощью доступных функций Сайта, включая лайки, закладки, скрытие материалов, жалобы и иные элементы управления, если такие функции доступны.
14.8. Администрация не гарантирует, что рекомендации всегда будут точными, полными, полезными или соответствующими ожиданиям Пользователя.
15. Внешние сервисы и ссылки
15.1. На Сайте могут быть размещены ссылки на внешние сайты, мессенджеры, сервисы авторизации, почтовые сервисы, аналитические инструменты и иные ресурсы третьих лиц.
15.2. Администрация не контролирует внешние сервисы и не отвечает за их доступность, безопасность, правила использования, политику конфиденциальности, содержание переписки и материалов, действия владельцев внешних сервисов, блокировки, ограничения, сбои или изменения работы внешних сервисов.
15.3. Переходя во внешний сервис, Пользователь действует самостоятельно и принимает правила такого сервиса.
15.4. Упоминание внешнего сервиса на Сайте не означает, что Администрация рекомендует такой сервис, гарантирует его доступность или несёт ответственность за его работу.
16. Интеллектуальные права
16.1. Дизайн, интерфейс, структура, тексты, логотип, элементы визуального оформления, программный код, базы данных и иные элементы Сайта принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
16.2. Название «внутри.» используется как обозначение проекта.
16.3. Если прямо не указано иное, использование обозначения «внутри.» не означает наличие зарегистрированного товарного знака.
16.4. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать элементы Сайта без согласия Администрации, за исключением случаев, прямо разрешённых законом или функциональностью Сайта.
16.5. Публикуя Контент на Сайте, Пользователь или специалист подтверждает, что является автором Контента или имеет право его размещать.
16.6. Пользователь или специалист подтверждает, что размещение Контента не нарушает права третьих лиц.
16.7. Если Администрация получит обоснованное обращение правообладателя, она вправе удалить материал или ограничить доступ к нему.
17. Персональные данные и cookies
17.1. Порядок обработки персональных данных определяется документом «Обработка персональных данных».
17.2. Порядок предоставления согласия на обработку персональных данных определяется документом «Согласие на обработку персональных данных» и соответствующими формами согласия в интерфейсе Сайта.
17.3. Используя Сайт, Пользователь понимает, что Администрация может обрабатывать данные, необходимые для авторизации, публикации материалов, модерации, связи, безопасности, аналитики, работы Сайта и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
17.4. Пользователь не должен публиковать на Сайте персональные данные третьих лиц без законного основания.
17.5. Специалист отдельно даёт согласие на обработку персональных данных и отдельное согласие на публикацию персональных данных в публичной анкете.
17.6. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для авторизации, безопасности, сохранения настроек, аналитики и улучшения работы Сайта.
17.7. Если Пользователь отключает cookies, часть функций Сайта может работать некорректно или быть недоступной.
18. Ограничение ответственности
18.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
18.2. Администрация стремится поддерживать стабильную и безопасную работу Сайта, но не гарантирует, что Сайт всегда будет работать без ошибок, перебоев, задержек, потери данных или несовместимости с устройствами Пользователя.
18.3. Администрация не отвечает за действия или бездействие Пользователей, содержание пользовательских постов и комментариев, содержание материалов специалистов, действия специалистов за пределами Сайта, качество консультаций специалистов, результаты взаимодействия Пользователя со специалистом, невозможность связаться со специалистом во внешнем сервисе, сбои внешних сервисов и последствия использования Пользователем информации с Сайта без обращения к профильному специалисту.
18.4. Администрация не отвечает за недостоверные сведения, предоставленные Пользователями или специалистами, если Администрация не знала и не должна была знать об их недостоверности.
18.5. Пользователь компенсирует Администрации ущерб, причинённый нарушением Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, прав третьих лиц или законодательства Российской Федерации.
18.6. Ничто в настоящем Пользовательском соглашении не ограничивает ответственность Администрации в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.
19. Ограничение доступа и удаление аккаунта
19.1. Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту, отдельным функциям или аккаунту, если Пользователь нарушает настоящее Пользовательское соглашение, публикует запрещённый Контент, злоупотребляет функциями Сайта, пытается нарушить работу Сайта, выдаёт себя за другого человека, вводит Пользователей или Администрацию в заблуждение, нарушает права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.
19.2. Администрация вправе ограничить доступ специалиста к функциям специалиста, скрыть анкету, отклонить заявку, снять анкету с публикации или заблокировать аккаунт специалиста, если специалист нарушает настоящее Пользовательское соглашение, требования к специалистам, права Пользователей, права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.
19.3. Пользователь может обратиться с просьбой удалить или деактивировать аккаунт в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта или документом «Обработка персональных данных».
19.4. После удаления аккаунта часть информации может быть сохранена в течение срока, необходимого для выполнения требований закона, защиты прав Администрации или третьих лиц, рассмотрения жалоб, предотвращения злоупотреблений и технического восстановления данных.
20. Изменение работы Сайта и Пользовательского соглашения
20.1. Администрация вправе изменять, добавлять или удалять функции Сайта, менять интерфейс, порядок публикации материалов, порядок модерации, доступность отдельных разделов, правила размещения анкет специалистов и иные элементы работы Сайта.
20.2. Администрация вправе временно приостанавливать работу Сайта для технических работ, обновлений, исправления ошибок, обеспечения безопасности или по иным причинам.
20.3. Администрация вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение.
20.4. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.
20.5. Если Пользователь продолжает использовать Сайт после изменения Пользовательского соглашения, это означает согласие Пользователя с новой редакцией.
20.6. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сайта.
21. Юридически значимые сообщения
21.1. Сообщения Администрации Пользователю могут направляться через интерфейс Сайта, по электронной почте, указанной Пользователем, или иным способом, доступным в рамках Сайта.
21.2. Сообщения Пользователя Администрации направляются по адресу estenza@gmail.com, если иной способ не предусмотрен интерфейсом Сайта.
21.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность электронной почты и иных контактных данных, если они используются для связи с ним.
21.4. Сообщение считается полученным Пользователем с момента его отправки на электронную почту, указанную Пользователем, если Администрация не получила техническое уведомление о невозможности доставки.
22. Разрешение споров
22.1. Пользователь и Администрация стремятся урегулировать споры и претензии путём переписки.
22.2. Обращения, претензии и вопросы направляются по адресу estenza@gmail.com.
22.3. Срок ответа на претензию составляет до 14 календарных дней с даты её получения, если иной срок не требуется в силу закона или характера обращения.
22.4. Если спор не удалось урегулировать путём переписки, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
23. Контакты
23.1. По вопросам работы Сайта, жалоб, удаления материалов, обращений правообладателей, персональных данных и иным вопросам можно написать по электронной почте, указанной в разделе 25 настоящего Пользовательского соглашения.
23.2. В обращении желательно указать суть вопроса, ссылку на материал или профиль, если обращение связано с Контентом, email для обратной связи и иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
24. Примечание о WhatsApp*
24.1. WhatsApp* упоминается в настоящем Пользовательском соглашении исключительно как один из возможных внешних способов связи, который может быть указан специалистом.
24.2. Упоминание WhatsApp* не является рекламой, продвижением, рекомендацией или гарантией доступности данного сервиса.
24.3. WhatsApp* является мессенджером, входящим в группу Meta Platforms Inc. Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации. Согласно опубликованному судебному решению, запрет не распространяется на деятельность мессенджера WhatsApp.
25. Реквизиты Оператора:
Зарипов Вадим Николаевич Статус: физическое лицо Электронная почта: estenza@gmail.com.