Правила сообщества

Редакция от 19 июня 2026 года Электронная почта для связи: estenza@gmail.com

1. Зачем нужны эти правила

1.1. «внутри.» — это пространство, где люди могут говорить о личном: переживаниях, отношениях, тревоге, выгорании, самооценке, сложных жизненных событиях и других темах, связанных с внутренним состоянием.

1.2. Мы хотим, чтобы на сайте было безопасно писать о трудном, задавать вопросы, делиться опытом и получать отклики без страха осуждения, травли или обесценивания.

1.3. Эти Правила сообщества описывают, какое поведение допустимо на сайте, а какое может привести к удалению материала, ограничению функций или блокировке аккаунта.

1.4. Правила распространяются на всех пользователей сайта: обычных пользователей, специалистов, посетителей, авторов постов и комментаторов.

1.5. Используя сайт, публикуя посты, комментарии, материалы или анкету специалиста, пользователь соглашается соблюдать настоящие Правила сообщества.

2. Основной принцип

2.1. На «внутри.» можно не соглашаться, спорить, задавать вопросы и выражать разные точки зрения.

2.2. Нельзя унижать человека, обесценивать его опыт, травить, высмеивать, запугивать или использовать его уязвимое состояние против него.

2.3. Мы различаем критику идеи и нападение на человека.

2.4. Допустимо:

2.4.1. «Я вижу эту ситуацию иначе».

2.4.2. «Мне кажется, здесь может быть другой взгляд».

2.4.3. «Я бы на вашем месте обсудил(а) это со специалистом».

2.5. Недопустимо:

2.5.1. «Ты сам(а) виноват(а)».

2.5.2. «Это глупости, у людей проблемы серьёзнее».

2.5.3. «С таким характером неудивительно, что от тебя уходят».

2.5.4. «Ты больной / ненормальный / токсичный / слабый».

3. Что приветствуется

3.1. На сайте приветствуется бережное и уважительное общение.

3.2. Пользователи могут:

3.2.1. писать о своём опыте;

3.2.2. задавать вопросы;

3.2.3. делиться тем, что помогло им в похожей ситуации;

3.2.4. поддерживать других пользователей;

3.2.5. предлагать обратиться к специалисту, если запрос требует профессиональной помощи;

3.2.6. деликатно уточнять детали, если это помогает лучше понять ситуацию;

3.2.7. благодарить, соглашаться, не соглашаться и обсуждать разные взгляды без нападок.

3.3. Хороший отклик на «внутри.» — это не обязательно совет. Иногда достаточно внимательного, спокойного ответа без попытки срочно исправить человека.

4. Что запрещено

4.1. На сайте запрещены оскорбления, травля, угрозы, преследование и унижение других людей.

4.2. Запрещены комментарии, которые обесценивают переживания пользователя, высмеивают его ситуацию или обвиняют его за сам факт обращения.

4.3. Запрещены дискриминационные высказывания по признаку пола, возраста, национальности, расы, языка, религии, состояния здоровья, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, социального статуса или иных личных признаков.

4.4. Запрещены призывы к насилию, угрозы причинения вреда, оправдание насилия и инструкции по причинению вреда себе или другим.

4.5. Запрещены инструкции по самоповреждению, суициду, насилию, употреблению запрещённых веществ, обходу закона или совершению противоправных действий.

4.6. Запрещены спам, фишинг, мошенничество, массовые однотипные сообщения и публикации, созданные только для продвижения внешних ресурсов.

4.7. Запрещена навязчивая самореклама, в том числе агрессивное продвижение консультаций, курсов, марафонов, каналов, чатов, закрытых сообществ и сторонних сервисов.

4.8. Запрещено выдавать себя за другого человека, специалиста, врача, психолога, психотерапевта, психиатра, представителя Администрации или любую организацию без законных оснований.

4.9. Запрещено публиковать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации.

5. Персональные данные и частная жизнь

5.1. Не публикуйте чужие персональные данные без согласия человека.

5.2. К персональным данным могут относиться имя и фамилия, телефон, email, адрес, место работы, ссылки на личные страницы, фотографии, документы, медицинские сведения, переписка, голосовые сообщения и другая информация, по которой можно определить человека.

5.3. Не публикуйте скриншоты переписок, фотографии, документы, аудио, видео или иные материалы с участием других людей, если у вас нет их согласия.

5.4. Если вы рассказываете о ситуации с другим человеком, старайтесь менять или убирать детали, по которым его можно узнать.

5.5. Администрация может удалить или скрыть материал, если он раскрывает личные данные третьих лиц или создаёт риск нарушения частной жизни.

6. Посты пользователей

6.1. Пользователи могут публиковать посты о своём опыте, переживаниях, вопросах и сложных ситуациях.

6.2. В постах можно писать своими словами. Не нужно формулировать запрос «правильно» или профессионально.

6.3. При публикации поста пользователь должен учитывать, что текст может быть доступен другим пользователям сайта.

6.4. Не следует публиковать медицинские документы, результаты анализов, рецепты, заключения врачей, данные третьих лиц и другую чувствительную информацию, если в этом нет необходимости.

6.5. Не допускаются заведомо ложные истории, провокационные публикации, публикации ради травли другого человека, а также посты, созданные преимущественно для конфликта или манипуляции аудиторией.

6.6. Если пост содержит чрезмерно подробное описание насилия, самоповреждения, суицида или травматичного опыта, Администрация может скрыть его, ограничить видимость, отредактировать превью или удалить материал, чтобы снизить риск вреда для других пользователей.

7. Комментарии

7.1. Комментарии должны быть уважительными и относиться к теме обсуждения.

7.2. Комментарии не должны превращать обсуждение в ссору, травлю, выяснение отношений или соревнование в правоте.

7.3. Перед тем как оставить комментарий, рекомендуется подумать, поможет ли он автору поста или другим участникам обсуждения.

7.4. Не допускаются комментарии в формате:

7.4.1. «вам просто надо взять себя в руки»;

7.4.2. «вы сами виноваты»;

7.4.3. «это не проблема»;

7.4.4. «у других хуже»;

7.4.5. «нормальные люди так не делают»;

7.4.6. «срочно бросайте / разводитесь / увольняйтесь», если это подаётся как единственно правильное решение.

7.5. Пользователь может делиться личным опытом, но не должен представлять его как универсальный рецепт для всех.

7.6. Если обсуждение становится токсичным, Администрация может ограничить комментарии, удалить отдельные ответы или скрыть ветку целиком.

8. Советы и ответственность за них

8.1. Пользователи могут делиться опытом и поддержкой, но не должны выдавать свои слова за профессиональную консультацию, если они не являются подтверждёнными специалистами на сайте.

8.2. Даже если пользователь является специалистом, публичный комментарий на сайте не должен подменять индивидуальную консультацию.

8.3. Не допускаются опасные советы, которые могут причинить вред физическому или психическому состоянию человека.

8.4. Не допускаются категоричные указания, связанные с лечением, отменой лекарств, постановкой диагноза, отказом от медицинской помощи или прекращением работы с профильным специалистом.

8.5. Если ситуация выглядит потенциально опасной, корректнее предложить обратиться за срочной помощью, к врачу, кризисной службе, близкому человеку или профильному специалисту.

9. Правила для специалистов

9.1. Специалисты на «внутри.» несут повышенную ответственность за тон и содержание своих публикаций и комментариев.

9.2. Специалист должен общаться уважительно, бережно и профессионально.

9.3. Специалисту запрещено:

9.3.1. ставить диагнозы в публичных комментариях;

9.3.2. назначать лечение или рекомендовать отмену назначенного лечения;

9.3.3. обещать гарантированный результат;

9.3.4. использовать страх, вину, стыд или уязвимость пользователя для продвижения своих услуг;

9.3.5. обесценивать опыт пользователя;

9.3.6. спорить с пользователями или другими специалистами в унизительной, агрессивной или токсичной форме;

9.3.7. создавать ощущение, что без обращения именно к нему пользователь не сможет справиться;

9.3.8. выдавать общие комментарии за полноценную индивидуальную консультацию;

9.3.9. публиковать недостоверную информацию о своём образовании, опыте, подходе, стоимости или формате работы.

9.4. Специалист может указывать на ограничения публичного формата и предлагать обратиться за индивидуальной консультацией, но не должен делать это навязчиво или манипулятивно.

9.5. Если запрос пользователя выходит за пределы компетенции специалиста, специалисту следует прямо указать на это и предложить обратиться к более подходящему специалисту или в профильную службу.

9.6. Администрация может снять анкету специалиста с публикации или ограничить функции специалиста, если его поведение противоречит правилам сайта или принципам безопасного взаимодействия с пользователями.

10. Самореклама и продвижение услуг

10.1. Специалисты могут размещать информацию о себе в анкете специалиста и использовать предусмотренные сайтом способы связи с пользователями.

10.2. В комментариях и постах не допускается навязчивая самореклама.

10.3. Не допускаются массовые однотипные комментарии с призывом записаться на консультацию.

10.4. Не допускаются комментарии, в которых специалист использует уязвимое состояние пользователя для давления или срочного привлечения к платной работе.

10.5. Не допускается продвижение сторонних курсов, марафонов, эзотерических практик, закрытых чатов, каналов или иных продуктов, если это не согласовано с Администрацией или нарушает правила сайта.

10.6. Администрация вправе удалить рекламный или саморекламный материал, если он мешает безопасному и содержательному обсуждению.

11. Кризисные и опасные ситуации

11.1. «внутри.» не является службой экстренной помощи.

11.2. Если пользователь пишет о намерении причинить вред себе или другим, участникам обсуждения следует отвечать максимально бережно и не вступать в спор, давление или обвинения.

11.3. В таких ситуациях уместно предложить человеку обратиться за срочной помощью к близкому человеку, в экстренные службы, к врачу или в профильную кризисную службу.

11.4. Запрещено:

11.4.1. подталкивать человека к самоповреждению или суициду;

11.4.2. романтизировать самоповреждение или суицид;

11.4.3. публиковать инструкции, способы или детали причинения вреда;

11.4.4. высмеивать человека в кризисном состоянии;

11.4.5. обвинять человека за то, что он обратился за поддержкой.

11.5. Администрация может скрыть или ограничить распространение материалов, связанных с кризисными состояниями, если считает, что они могут быть опасны для автора или других пользователей.

12. Темы, которые могут быть ограничены

12.1. Администрация может ограничивать публикации и обсуждения на темы, которые повышают риск конфликтов, травли, незаконного контента или вреда пользователям.

12.2. К таким темам могут относиться:

12.2.1. политическая агитация;

12.2.2. религиозная пропаганда;

12.2.3. межнациональные конфликты;

12.2.4. подробные описания насилия;

12.2.5. инструкции по самоповреждению;

12.2.6. обсуждение незаконных веществ;

12.2.7. публикации, созданные преимущественно для конфликта, провокации или травли.

12.3. Сам факт упоминания сложной темы не является нарушением. Нарушением может быть способ подачи, призыв к вреду, травля, незаконная информация или небезопасное воздействие на других пользователей.

13. Жалобы

13.1. Если пользователь видит нарушение Правил сообщества, он может пожаловаться на пост, комментарий, профиль специалиста или другой материал.

13.2. Жалоба может быть направлена через интерфейс сайта, если такая функция доступна, или по электронной почте estenza@gmail.com.

13.3. В жалобе желательно указать ссылку на материал, причину обращения и краткое описание нарушения.

13.4. Администрация рассматривает жалобы в разумный срок.

13.5. Подача жалобы не гарантирует автоматического удаления материала.

13.6. Администрация самостоятельно принимает решение о том, нарушает ли материал правила сайта и какие меры следует применить.

14. Меры модерации

14.1. При нарушении Правил сообщества Администрация может применить одну или несколько мер.

14.2. Возможные меры:

14.2.1. предупреждение;

14.2.2. удаление комментария;

14.2.3. удаление поста;

14.2.4. скрытие материала из публичного доступа;

14.2.5. ограничение видимости материала;

14.2.6. ограничение возможности комментирования;

14.2.7. временное ограничение функций аккаунта;

14.2.8. блокировка аккаунта;

14.2.9. отклонение заявки специалиста;

14.2.10. снятие анкеты специалиста с публикации;

14.2.11. ограничение возможности специалиста публиковать материалы или комментировать.

14.3. Администрация вправе применять меры без предварительного уведомления, если считает это необходимым для защиты пользователей, специалистов, сайта или третьих лиц.

14.4. Администрация не обязана публично объяснять каждое модерационное решение.

14.5. Пользователь может обратиться в Администрацию, если считает, что решение было ошибочным.

15. Повторные нарушения

15.1. Повторные нарушения могут привести к более строгим мерам, включая временную или постоянную блокировку аккаунта.

15.2. Если пользователь создаёт новые аккаунты для обхода блокировки, такие аккаунты также могут быть ограничены или заблокированы.

15.3. Если специалист систематически нарушает Правила сообщества, Администрация может снять его анкету с публикации независимо от наличия подтверждённых документов и образования.

16. Изменение Правил

16.1. Администрация вправе изменять настоящие Правила сообщества.

16.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

16.3. Продолжение использования сайта после изменения Правил означает согласие пользователя с новой редакцией.

17. Связь с Пользовательским соглашением

17.1. Настоящие Правила сообщества являются частью правил использования сайта «внутри.».

17.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются Пользовательским соглашением, документом «Обработка персональных данных», документом «Согласие на обработку персональных данных» и законодательством Российской Федерации.

17.3. Если между настоящими Правилами и Пользовательским соглашением есть противоречие, применяется Пользовательское соглашение, если иное не следует из существа конкретного вопроса.